Palaute on lahja

On hetkiä, jolloin sanavalmiimpikin ihminen hiljenee. Näin minulle kävi kesäkuussa, kun saimme palautetta Siqnistä Otaverkon uudelta palvelujohtajalta Lenniltä.

Ihminen se on työntekijäkin

Yleisesti hyväksytty totuus lienee se, että asiakasymmärrys on asiakasuskollisuuden johtamisen kannalta välttämätöntä. Ja edelleen, että uskolliset asiakkaat tuovat yritykselle parhaan tuloksen.