{"id":16736,"date":"2023-11-15T17:19:57","date_gmt":"2023-11-15T15:19:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/?p=16736"},"modified":"2023-11-15T17:38:46","modified_gmt":"2023-11-15T15:38:46","slug":"myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/","title":{"rendered":"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi"},"content":{"rendered":"

Suomen johtava myyntipalveluyhti\u00f6 Bookers<\/strong> pilotoi kev\u00e4\u00e4ll\u00e4 2023 asiakaskokemusta mittaavaa ja asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 kerrytt\u00e4v\u00e4\u00e4 Siqni CX<\/strong><\/a> -kysely\u00e4. Pilottiin valittujen asiakasyritysten johto kertoi, mitk\u00e4 asiat vaikuttavat eniten heid\u00e4n asiakaskokemukseensa, ja miten Bookers on n\u00e4iss\u00e4 asioissa onnistunut. Bookers tarjoaa asiakkailleen palveluita, joiden teht\u00e4v\u00e4 on luoda kannattavaa liiketoiminnan kasvua. Siksi sille on olennaista saada tarkkaa tietoa siit\u00e4, mit\u00e4 asiakasorganisaatio tarvitsee liiketoimintansa onnistumiseksi.<\/p>\n

Bookersin operatiivinen johtaja Joni-Joonas Honkanen<\/strong> perkaa Siqni-asiakasymm\u00e4rryskyselyn tuloksista kiinnostavia havaintoja. Niit\u00e4 on runsaasti, mutta kolme nousi yli muiden: asiakkaat kokevat saavansa arvoa erityisesti palvelun tuottamasta taloudellisesta hy\u00f6dyst\u00e4, s\u00e4\u00e4styneest\u00e4 ajasta ja tarjotusta asiantuntemuksesta. Erityisesti viimeinen havainto on arvokas, sill\u00e4 se vahvistaa Bookersin asemaa nimenomaan asiantuntijayrityksen\u00e4.<\/p>\n

\u201cOn hienoa huomata, ett\u00e4 asiakkaat tunnistavat konsultatiivisen palvelumme arvon. T\u00e4llaiset tulokset toimivat meille faktapohjaisina lis\u00e4argumentteina sille, miksi palveluitamme kannattaa ostaa\u201d<\/em>, Honkanen sanoo.<\/p>\n

Siqni-mittaukset tarjoavat k\u00e4tt\u00e4 pidemp\u00e4\u00e4 johtoryhm\u00e4n p\u00e4\u00e4t\u00f6sten pohjaksi<\/h2>\n

Asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen on olennaista liiketoiminnan kehitt\u00e4miselle. Honkanen korostaakin, ett\u00e4 yritysten johtoryhm\u00e4t ja hallitukset saavat Siqni-mittauksista k\u00e4tt\u00e4 pidemp\u00e4\u00e4 p\u00e4\u00e4t\u00f6sten ja uusien suuntien pohjaksi. Asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 tuottavan kyselyn tuloksien avulla pystyt\u00e4\u00e4n avaamaan asioita numeroiden takaa.<\/p>\n

\u201cOn ihan eri asia kertoa, ett\u00e4 meid\u00e4n Net Promoter Score on 70 kuin esitell\u00e4 konkreettinen ja kattava katsaus siihen, mit\u00e4 asiakas kokee merkitykselliseksi ja mit\u00e4 ei\u201d, Honkanen sanoo.<\/p><\/blockquote>\n

Mik\u00e4\u00e4n yritys ei voi samaan aikaan olla markkinoiden edullisin, tehokkain ja laadukkain. Kattava asiakasymm\u00e4rrys auttaakin yrityksi\u00e4 priorisoimaan, kannattaako niiden esimerkiksi yritt\u00e4\u00e4 nipist\u00e4\u00e4 kulurakenteesta voidakseen s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 saman hintatason \u2013 vai kannattaako niiden panostaa mieluummin laatuun, mik\u00e4 puolestaan voi nostaa palvelun hintaa.<\/p>\n

Asiakasymm\u00e4rryksen faktapohjaisuus helpottaa Honkasen mukaan p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekoa my\u00f6s siin\u00e4, ett\u00e4 se auttaa v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4\u00e4n niin sanotun juupas-eip\u00e4s-v\u00e4\u00e4nn\u00f6n. Yhdell\u00e4 voi olla yksi mielipide ja toisella toinen, mutta niist\u00e4 ei tarvitse ryhty\u00e4 v\u00e4ittelem\u00e4\u00e4n. Data kun kertoo, ett\u00e4 n\u00e4in asiakkaamme t\u00e4ss\u00e4 hetkess\u00e4 tuntevat ja ajattelevat.<\/p>\n

Asiakaskokemuksen mittaaminen k\u00e4\u00e4ntyy liiketoiminnan potentiaaliksi<\/h2>\n

Honkanen n\u00e4keekin asiakasymm\u00e4rryksen johdon kompassina. Se on objektiivinen n\u00e4k\u00f6kulma asiakkaiden tyytyv\u00e4isyyteen, ei huonona hetken\u00e4 annettu kiireinen negatiivinen palaute tai strategisesti v\u00e4hemm\u00e4n merkityksellisest\u00e4 asiasta annettu positiivinen palaute. Yksitt\u00e4inen asiakas voi kokea jonkun palvelun kalliiksi siksi, ett\u00e4 sill\u00e4 on heikko taloudellinen tilanne. Se ei kuitenkaan v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 tarkoita, ett\u00e4 palvelu on kaikkien asiakkaiden mielest\u00e4 ylihintainen.<\/p>\n

\u201cAsiakasymm\u00e4rryksen pohjalta johtoryhm\u00e4 hahmottaa, mihin kannattaa keskitty\u00e4, mitk\u00e4 asiat kannattaa s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 ennallaan ja mit\u00e4 t\u00e4ytyy erityisesti kehitt\u00e4\u00e4. Samalla voidaan my\u00f6s todeta, ett\u00e4 jotkut asiat toimivat sellaisenaan, ja pist\u00e4\u00e4 paukut muualle\u201d, Honkanen summaa.<\/p><\/blockquote>\n

Honkanen on pitk\u00e4\u00e4n hiljaa, kun h\u00e4nelt\u00e4 kysyy, mink\u00e4laisille yrityksille Siqni CX -kysely sopii erityisen hyvin. Hiljaisuus johtuu siit\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4nen on vaikea keksi\u00e4, mink\u00e4laisille yrityksille palvelu ei sopisi.<\/p>\n

\u201cV\u00e4it\u00e4n, ett\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen on kaikille yrityksille koosta riippumatta todella silmi\u00e4 avaavaa. Toki siit\u00e4 hy\u00f6tyy eniten organisaatio, joka todella haluaa kehitt\u00e4\u00e4 omaa toimintaansa ja etsi\u00e4 siit\u00e4 kehityskohteita\u201d, Honkanen sanoo.<\/p><\/blockquote>\n

\n
\"\"
Bookersin operatiivinen johtaja Joni-Joonas Honkanen<\/figcaption><\/figure>\n

Huomioi n\u00e4m\u00e4 asiat, kun haluat kehitt\u00e4\u00e4 asiakasymm\u00e4rryst\u00e4si<\/h2>\n

Bookersin operatiivinen johtaja Joni-Joonas Honkanen kehottaa miettim\u00e4\u00e4n erityisesti n\u00e4it\u00e4 kolmea asiaa asiakasymm\u00e4rryksen kartoittamisessa Siqni CX:n avulla.<\/p>\n

1. Kysely on hyv\u00e4 hetki olla muutenkin asiakkaaseen yhteydess\u00e4.<\/h3>\n

\u201cKyselyn ajankohta kannattaa mietti\u00e4 huolellisesti. Sen voi sitoa esimerkiksi ajankohtaan, jossa muutenkin olisi yhteydess\u00e4 t\u00e4rkeimpiin sidosryhmiin. Asiakkaan voi kutsua vaikkapa joululounaalle ja samassa yhteydess\u00e4 pohjustaa, ett\u00e4 teemme meille tosi t\u00e4rke\u00e4\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksen kartoitusta, ehtisitk\u00f6 osallistua.\u201d<\/p>\n

2. Kyselyyn vastaamisen ajallinen investointi on pieni, mutta vaikutus yritykselle on suuri.<\/h3>\n

\u201cKorostaisin asiakkaalle, ett\u00e4 asiakasymm\u00e4rryksen avulla halutaan aidosti kehitt\u00e4\u00e4 organisaation toimintaa oikeaan suuntaan \u2013 ei vain arvailla, mit\u00e4 organisaatiolta odotetaan. Kyselyyn vastaaminen on my\u00f6s asiakkaalle hy\u00f6dyllist\u00e4, sill\u00e4 se on h\u00e4nellekin mahdollisuus antaa palautetta ja vaikuttaa tulevaan yhteisty\u00f6h\u00f6n.\u201d<\/p>\n

3. Viesti tuloksista my\u00f6s asiakkaille.<\/h3>\n

\u201cHyvin toteutettu asiakasymm\u00e4rryskysely tuottaa organisaatiolle niin paljon merkityksellist\u00e4 tietoa, ett\u00e4 se esitell\u00e4\u00e4n johtoryhm\u00e4n kokouksessa. Tulosten pohjalta kannattaa koostaa asikakkaille viestitt\u00e4v\u00e4ksi muutama selke\u00e4 action point toimista, joihin seuraavaksi ryhdyt\u00e4\u00e4n. N\u00e4in asiakaskin ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 h\u00e4nen aikaansa on k\u00e4ytetty jonkin konkreettisen edist\u00e4miseen.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Se helpottaa priorisoimista ja tarjoaa datapohjaisia argumentteja tiukkoihinkin tilanteisiin.<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":16747,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-16736","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asiakastarinat"],"acf":[],"yoast_head":"\nMyyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi - Siqni CX<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen Siqnin avulla on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Lue Bookersin kokemuksia asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4misest\u00e4 ja hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen Siqnin avulla on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Lue Bookersin kokemukset Siqnist\u00e4.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Siqni CX\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-15T15:19:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-15T15:38:46+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/Bookers-jojo-1200x675.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Elina Huima\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Elina Huima\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Elina Huima\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e83a94154bc83360571ac414afc27b2c\"},\"headline\":\"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi\",\"datePublished\":\"2023-11-15T15:19:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-15T15:38:46+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/\"},\"wordCount\":682,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/11\\\/Bookers-jojo.jpeg\",\"articleSection\":[\"Asiakastarinat\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/\",\"name\":\"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi - Siqni CX\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/11\\\/Bookers-jojo.jpeg\",\"datePublished\":\"2023-11-15T15:19:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-15T15:38:46+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e83a94154bc83360571ac414afc27b2c\"},\"description\":\"Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen Siqnin avulla on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Lue Bookersin kokemuksia asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4misest\u00e4 ja hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/11\\\/Bookers-jojo.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/2\\\/2023\\\/11\\\/Bookers-jojo.jpeg\",\"width\":2048,\"height\":1152},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/asiakastarinat\\\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/\",\"name\":\"Siqni CX\",\"description\":\"T\u00e4m\u00e4n vuosituhannen henkil\u00f6st\u00f6kysely\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e83a94154bc83360571ac414afc27b2c\",\"name\":\"Elina Huima\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f64731e87fa96793d8392f9f84b55c36db65cd2558993fcc7f6421c29d1baa75?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f64731e87fa96793d8392f9f84b55c36db65cd2558993fcc7f6421c29d1baa75?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f64731e87fa96793d8392f9f84b55c36db65cd2558993fcc7f6421c29d1baa75?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Elina Huima\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/cx\\\/author\\\/elinahuima\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi - Siqni CX","description":"Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen Siqnin avulla on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Lue Bookersin kokemuksia asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4misest\u00e4 ja hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi","og_description":"Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen Siqnin avulla on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Lue Bookersin kokemukset Siqnist\u00e4.","og_url":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/","og_site_name":"Siqni CX","article_published_time":"2023-11-15T15:19:57+00:00","article_modified_time":"2023-11-15T15:38:46+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/Bookers-jojo-1200x675.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Elina Huima","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Elina Huima","Arvioitu lukuaika":"4 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/"},"author":{"name":"Elina Huima","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/#\/schema\/person\/e83a94154bc83360571ac414afc27b2c"},"headline":"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi","datePublished":"2023-11-15T15:19:57+00:00","dateModified":"2023-11-15T15:38:46+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/"},"wordCount":682,"image":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/Bookers-jojo.jpeg","articleSection":["Asiakastarinat"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/","url":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/","name":"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi - Siqni CX","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/Bookers-jojo.jpeg","datePublished":"2023-11-15T15:19:57+00:00","dateModified":"2023-11-15T15:38:46+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/#\/schema\/person\/e83a94154bc83360571ac414afc27b2c"},"description":"Bookersille asiakasymm\u00e4rryksen kerrytt\u00e4minen Siqnin avulla on strategisten valintojen tuki ja konkreettinen v\u00e4line asiakassuhteen kehitt\u00e4miseen. Lue Bookersin kokemuksia asiakasymm\u00e4rryksen ker\u00e4\u00e4misest\u00e4 ja hy\u00f6dynt\u00e4misest\u00e4.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/Bookers-jojo.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/11\/Bookers-jojo.jpeg","width":2048,"height":1152},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/asiakastarinat\/myyntipalveluyhtio-bookersille-asiakasymmarrys-on-johdon-kompassi\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Myyntipalveluyhti\u00f6 Bookersille asiakasymm\u00e4rrys on johdon kompassi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/#website","url":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/","name":"Siqni CX","description":"T\u00e4m\u00e4n vuosituhannen henkil\u00f6st\u00f6kysely","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/#\/schema\/person\/e83a94154bc83360571ac414afc27b2c","name":"Elina Huima","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f64731e87fa96793d8392f9f84b55c36db65cd2558993fcc7f6421c29d1baa75?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f64731e87fa96793d8392f9f84b55c36db65cd2558993fcc7f6421c29d1baa75?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f64731e87fa96793d8392f9f84b55c36db65cd2558993fcc7f6421c29d1baa75?s=96&d=mm&r=g","caption":"Elina Huima"},"url":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/author\/elinahuima\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":16736,"en":16851},"pll_sync_post":{},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16736"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16736\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16758,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16736\/revisions\/16758"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16747"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16736"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/cx\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}