{"id":16884,"date":"2024-10-10T16:13:00","date_gmt":"2024-10-10T13:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/?p=16884"},"modified":"2025-08-08T15:38:29","modified_gmt":"2025-08-08T12:38:29","slug":"hyva-paha-enps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/","title":{"rendered":"Hyv\u00e4 paha eNPS"},"content":{"rendered":"<p>T\u00e4m\u00e4 yksinkertainen mittari kysyy, kuinka todenn\u00e4k\u00f6isesti ty\u00f6ntekij\u00e4t suosittelisivat ty\u00f6paikkaansa yst\u00e4villeen tai perheenj\u00e4senilleen \u2013 aivan kuten kuluttajien NPS mittaa tuotteiden tai palveluiden suositeltavuutta.<\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Yksinkertaisuutensa ansiosta eNPS on saavuttanut suuren suosion, mutta sen ymp\u00e4rill\u00e4 k\u00e4yd\u00e4\u00e4n my\u00f6s vilkasta keskustelua sen todellisista hy\u00f6dyist\u00e4 ja rajoituksista \u2013 aina Redditin foorumeja my\u00f6ten. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa, mit\u00e4 se ei kerro, ja miksi sen k\u00e4ytt\u00f6 on edelleen kiistanalainen aihe.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16890\" src=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNps-600x157.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"157\" srcset=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNps-600x157.png 600w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNps-768x201.png 768w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNps.png 1096w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Mit\u00e4 eNPS mittaa ja kertoo \u2013 ja mit\u00e4 ei?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">eNPS tarjoaa yrityksille nopean tavan arvioida ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 ja heid\u00e4n halukkuuttaan suositella organisaatiota muille. Se jakaa ty\u00f6ntekij\u00e4t kolmeen luokkaan:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"18\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Suosittelijat (Promoters, 9\u201310):<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Vahvasti sitoutuneet ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka suosittelevat ty\u00f6paikkaansa mielell\u00e4\u00e4n.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"18\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Neutraalit (Passives, 7\u20138):<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Neutraalisti suhtautuvat ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka eiv\u00e4t ole erityisen innostuneita, mutta eiv\u00e4t my\u00f6sk\u00e4\u00e4n tyytym\u00e4tt\u00f6mi\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"18\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;multilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Arvostelijat (Detractors, 0\u20136):<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> Tyytym\u00e4tt\u00f6m\u00e4t ty\u00f6ntekij\u00e4t, jotka saattavat jopa puhua ty\u00f6paikastaan negatiivisesti.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0}\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16889\" src=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-skaala-600x241.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"241\" srcset=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-skaala-600x241.png 600w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-skaala-768x308.png 768w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-skaala.png 1087w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/>\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Lopullinen eNPS-luku lasketaan v\u00e4hent\u00e4m\u00e4ll\u00e4 arvostelijoiden osuus suosittelijoiden osuudesta, ja tulos voi vaihdella -100 ja 100 v\u00e4lill\u00e4.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16888\" src=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPS-laskentatapa-600x196.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"196\" srcset=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPS-laskentatapa-600x196.png 600w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPS-laskentatapa-768x251.png 768w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPS-laskentatapa.png 916w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;335551550&quot;:2,&quot;335551620&quot;:2}\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">eNPS:n kohdalla<\/span><span data-contrast=\"auto\"> on t\u00e4rke\u00e4 muistaa, ett\u00e4 se ei ota hajontaa huomioon, toisin kuin esimerkiksi keskiarvo. Siksi saman eNPS-arvon voi saada, vaikka arvostelijat olisivat joko eritt\u00e4in kriittisi\u00e4 (arvosana 1) tai lievemmin kriittisi\u00e4 (arvosana 6). Lis\u00e4ksi tilanne, jossa arvostelijoita ja suosittelijoita on yht\u00e4 paljon, tuottaa eNPS-luvuksi aina 0, riippumatta neutraalien m\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 \u2013 olipa heit\u00e4 10 tai 10 000. T\u00e4m\u00e4 voi kuitenkin n\u00e4ytt\u00e4yty\u00e4 organisaatioissa hyvin eri tavoin.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span data-contrast=\"none\">eNPS-tasot vaihtelevat maittain ja toimialoittain. Suomessa hyv\u00e4n\u00e4 eNPS-lukemana pidet\u00e4\u00e4n v\u00e4hint\u00e4\u00e4n tulosta 20\u201340 ja Euroopan laajuisesti v\u00e4hint\u00e4\u00e4n noin 30\u201350. Saatuja tuloksia tulisi kuitenkin ensisijaisesti arvioida suhteessa yrityksen omaan tilanteeseen ja aikaisempiin mittauksiin. <\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span data-contrast=\"none\">Vaikka eNPS tarjoaa tietoa ty\u00f6ntekij\u00f6iden sen hetkisest\u00e4 suositteluhalukkuudesta, se ei kuitenkaan kerro:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"19\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">Syit\u00e4 tyytyv\u00e4isyyteen tai tyytym\u00e4tt\u00f6myyteen<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"19\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">Sitoutumisen syvyytt\u00e4 tai motivaatiota<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"19\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><span data-contrast=\"none\">Tarkempia kehityskohteita<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"none\">eNPS ei aina edes ole suorassa korrelaatiossa ty\u00f6tyytyv\u00e4isyyden kanssa. T\u00e4rkeimp\u00e4n\u00e4 eNPS ei my\u00f6sk\u00e4\u00e4n lis\u00e4\u00e4 organisaation ymm\u00e4rryst\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6illeen merkityksellisist\u00e4 asioista tai auta johtajia kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja johtamaan yrityskulttuuria oikeaan suuntaan.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Miksi k\u00e4ytt\u00e4isin eNPS:\u00e4\u00e4?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">eNPS:n suurimpia vahvuuksia ovat sen yksinkertaisuus ja helppous: yksi ainoa kysymys tuo nopeaa ja helposti ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4\u00e4 tietoa. Lis\u00e4ksi eNPS on globaalisti tunnettu, universaali mittari, mik\u00e4 tekee siit\u00e4 hy\u00f6dyllisen kansainv\u00e4lisille organisaatioille ja sijoittajille, jotka haluavat seurata suositteluhalukkuuden kehityst\u00e4 eri maissa. Yksin\u00e4\u00e4n eNPS ei kuitenkaan riit\u00e4, vaan se toimii parhaiten, kun sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n osana laajempaa mittauskokonaisuutta.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\"> eNPS ei riit\u00e4 antamaan kattavaa kuvaa ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksesta.<\/span><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Ymm\u00e4rr\u00e4 ja johda merkityksellist\u00e4<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Me painotamme vuonna 2016 <\/span><span data-contrast=\"none\">termin\u00e4 <\/span><span data-contrast=\"none\">lanseeraamamme <\/span><a href=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/tyontekijaymmarrys\/\"><i><span data-contrast=\"none\">ty\u00f6ntekij\u00e4ymm\u00e4rryksen<\/span><\/i><\/a><span data-contrast=\"none\"> merkityst\u00e4 organisaation ja ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen kehitt\u00e4misen pohjana. Vaikka eNPS kertoo ty\u00f6ntekij\u00f6iden hetkellisest\u00e4 suositteluhalukkuudesta, se ei kerro koko tarinaa ja tuo esille niit\u00e4 asioita, jotka aidosti motivoivat ja sitouttavat ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4. Sen selvitt\u00e4miseksi me Leidenschaftilla k\u00e4yt\u00e4mme asiakasprojekteissamme sisaryhti\u00f6mme <a href=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/taman-vuosituhannen-henkilostokysely\/\">Siqni-kysely\u00e4<\/a>, <\/span><span data-contrast=\"none\">joka pureutuu syv\u00e4lle ty\u00f6ntekij\u00e4kokemukseen ja tuo esiin ne asiat, jotka ovat ty\u00f6ntekij\u00f6ille todella merkityksellisi\u00e4\u202f\u2013 liittyiv\u00e4tp\u00e4 ne rahaan, parempaan sis\u00e4iseen viestint\u00e4\u00e4n tai uuden oppimisen mahdollisuuksiin.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-16887\" src=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-juhlinta-600x366.png\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"366\" srcset=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-juhlinta-600x366.png 600w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-juhlinta-768x468.png 768w, https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/enps-juhlinta.png 876w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<h2><b><span data-contrast=\"none\">Vain teot muuttavat maailmaa<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;134233117&quot;:false,&quot;134233118&quot;:false,&quot;201341983&quot;:0,&quot;335551550&quot;:1,&quot;335551620&quot;:1,&quot;335559685&quot;:0,&quot;335559737&quot;:0,&quot;335559738&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:278}\">\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span data-contrast=\"none\">Lopuksi on t\u00e4rke\u00e4 muistaa, ett\u00e4 erilaiset mittarit ja kyselyt ovat arvokkaita ty\u00f6kaluja, mutta ne eiv\u00e4t sellaisenaan riit\u00e4 luomaan todellisia muutoksia organisaatiossa. Jos mittaustuloksia ei k\u00e4sitell\u00e4 aktiivisesti ja niihin ei reagoida konkreettisilla toimilla, j\u00e4\u00e4v\u00e4t ty\u00f6ntekij\u00f6iden mielipiteet todellisuudessa kuulematta ja mittaaminen muuttuu vain merkityksett\u00f6m\u00e4ksi rutiiniksi. T\u00e4m\u00e4 valitettavan yleinen ilmi\u00f6 n\u00e4kyy monissa organisaatioissa: dataa ker\u00e4t\u00e4\u00e4n, mutta se j\u00e4\u00e4 hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden \u00e4\u00e4ni hukkuu numeromassaan.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Yrityskulttuurin kehitt\u00e4minen ja johtaminen eiv\u00e4t saisikaan koskaan perustua pelkkiin lukuihin tai kyselytuloksiin. On kriittist\u00e4, ett\u00e4 mittaaminen johtaa aitoon ymm\u00e4rrykseen ja ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 ymm\u00e4rrys muutetaan toiminnaksi. Mittausten pit\u00e4isi olla aina alku avoimelle keskustelulle ja yhteisty\u00f6lle \u2013 eiv\u00e4t p\u00e4\u00e4tepiste. Ja vain ne konkreettiset toimenpiteet, jotka kumpuavat aidoista havainnoista ja ty\u00f6ntekij\u00f6iden palautteesta, tuovat mahdollisuuden merkityksellisiin ja organisaatiota eteenp\u00e4in vieviin muutoksiin, jotka my\u00f6s n\u00e4kyv\u00e4t ja tuntuvat niin ty\u00f6ntekij\u00f6iden arjessa kuin yrityksen tuloksessa.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">\u2013<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Jos aihe alkoi kiinnostaa, ota yhteytt\u00e4 <\/span><span data-contrast=\"none\">niin jutellaan lis\u00e4\u00e4. <a href=\"https:\/\/leidenschaft.fi\/blogi\/ihminen-se-on-tyontekijakin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a> voit my\u00f6s lukea lis\u00e4\u00e4 siit\u00e4, miksi ty\u00f6ntekij\u00e4kokemus ratkaisee asiakaskokemuksen <\/span><span data-contrast=\"none\">ja vaikuttaa suoraa yrityksen menestykseen.<\/span><\/p>\n<p><strong>Alisa Wilska<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Alisa on henkil\u00f6st\u00f6alan moniosaaja, jolla on kokemusta niin kansainv\u00e4lisist\u00e4 high ja deep tech -startupeista kuin terveydenhuolto- ja finanssialalta. H\u00e4n on ihmisl\u00e4heinen ty\u00f6hyvinvoinnin asiantuntija ja yrityskulttuurin rakentaja. Alisan intohimo ovat skaalautuvat ja ketter\u00e4t HR-prosessit, jotka tukevat yrityksen liiketoimintaa ja ovat l\u00e4hell\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden p\u00e4ivitt\u00e4isi\u00e4 tarpeita.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ty\u00f6ntekij\u00f6iden suositteluindeksi, eli Employee Net Promoter Score (eNPS), on laajalti tunnettu ja k\u00e4ytetty ty\u00f6kalu, jota monet organisaatiot k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t ty\u00f6ntekij\u00f6iden tyytyv\u00e4isyyden ja sitoutuneisuuden mittaamiseen.<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":16905,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-16884","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blogi"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hyv\u00e4 paha eNPS - Siqni EX<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"eNPS on suosittu, mutta kiistanalainen mittari. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa ja mit\u00e4 se ei kerro.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hyv\u00e4 paha eNPS - Siqni EX\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"eNPS on suosittu, mutta kiistanalainen mittari. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa ja mit\u00e4 se ei kerro.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Siqni EX\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-10-10T13:13:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-08T12:38:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPs-siqni-1200x675.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"675\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alisa Wilska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alisa Wilska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alisa Wilska\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/077229f57aa0bb7de01d17a711294561\"},\"headline\":\"Hyv\u00e4 paha eNPS\",\"datePublished\":\"2024-10-10T13:13:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-08T12:38:29+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/\"},\"wordCount\":777,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/10\\\/eNPs-siqni.png\",\"articleSection\":[\"Blogi\"],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/\",\"name\":\"Hyv\u00e4 paha eNPS - Siqni EX\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/10\\\/eNPs-siqni.png\",\"datePublished\":\"2024-10-10T13:13:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-08T12:38:29+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/077229f57aa0bb7de01d17a711294561\"},\"description\":\"eNPS on suosittu, mutta kiistanalainen mittari. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa ja mit\u00e4 se ei kerro.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/10\\\/eNPs-siqni.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/3\\\/2024\\\/10\\\/eNPs-siqni.png\",\"width\":1920,\"height\":1080},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/blogi\\\/hyva-paha-enps\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Etusivu\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hyv\u00e4 paha eNPS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/\",\"name\":\"Siqni EX\",\"description\":\"T\u00e4m\u00e4n vuosituhannen henkil\u00f6st\u00f6kysely\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/077229f57aa0bb7de01d17a711294561\",\"name\":\"Alisa Wilska\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1cd32fc333c6d03a816fe118f1ab565b2341ba3633c9901c4eab3f794d6a55e6?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1cd32fc333c6d03a816fe118f1ab565b2341ba3633c9901c4eab3f794d6a55e6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/1cd32fc333c6d03a816fe118f1ab565b2341ba3633c9901c4eab3f794d6a55e6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Alisa Wilska\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.siqni.fi\\\/ex\\\/author\\\/alisawilska\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hyv\u00e4 paha eNPS - Siqni EX","description":"eNPS on suosittu, mutta kiistanalainen mittari. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa ja mit\u00e4 se ei kerro.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Hyv\u00e4 paha eNPS - Siqni EX","og_description":"eNPS on suosittu, mutta kiistanalainen mittari. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa ja mit\u00e4 se ei kerro.","og_url":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/","og_site_name":"Siqni EX","article_published_time":"2024-10-10T13:13:00+00:00","article_modified_time":"2025-08-08T12:38:29+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":675,"url":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPs-siqni-1200x675.png","type":"image\/png"}],"author":"Alisa Wilska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"Alisa Wilska","Arvioitu lukuaika":"5 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/"},"author":{"name":"Alisa Wilska","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/#\/schema\/person\/077229f57aa0bb7de01d17a711294561"},"headline":"Hyv\u00e4 paha eNPS","datePublished":"2024-10-10T13:13:00+00:00","dateModified":"2025-08-08T12:38:29+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/"},"wordCount":777,"image":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPs-siqni.png","articleSection":["Blogi"],"inLanguage":"fi"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/","url":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/","name":"Hyv\u00e4 paha eNPS - Siqni EX","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPs-siqni.png","datePublished":"2024-10-10T13:13:00+00:00","dateModified":"2025-08-08T12:38:29+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/#\/schema\/person\/077229f57aa0bb7de01d17a711294561"},"description":"eNPS on suosittu, mutta kiistanalainen mittari. T\u00e4ss\u00e4 blogissa k\u00e4ymme l\u00e4pi, mit\u00e4 eNPS mittaa ja mit\u00e4 se ei kerro.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPs-siqni.png","contentUrl":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/10\/eNPs-siqni.png","width":1920,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/blogi\/hyva-paha-enps\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Etusivu","item":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hyv\u00e4 paha eNPS"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/#website","url":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/","name":"Siqni EX","description":"T\u00e4m\u00e4n vuosituhannen henkil\u00f6st\u00f6kysely","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/#\/schema\/person\/077229f57aa0bb7de01d17a711294561","name":"Alisa Wilska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cd32fc333c6d03a816fe118f1ab565b2341ba3633c9901c4eab3f794d6a55e6?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cd32fc333c6d03a816fe118f1ab565b2341ba3633c9901c4eab3f794d6a55e6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/1cd32fc333c6d03a816fe118f1ab565b2341ba3633c9901c4eab3f794d6a55e6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Alisa Wilska"},"url":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/author\/alisawilska\/"}]}},"lang":"fi","translations":{"fi":16884},"pll_sync_post":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16884","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16884"}],"version-history":[{"count":22,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16884\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17183,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16884\/revisions\/17183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16905"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16884"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16884"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16884"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}