Ei siksi, ettemmek\u00f6 uskoisi, ett\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6lt\u00e4 kysyminen kannattaa. Ei siksi, etteik\u00f6 se olisi meille hyv\u00e4\u00e4 liiketoimintaa, vaan siksi, ett\u00e4 emme usko niiden aidosti hy\u00f6dytt\u00e4v\u00e4n organisaatioita.<\/p>\n
Mittaaminen ja datan ker\u00e4\u00e4minen on t\u00e4n\u00e4\u00e4n helpompaa kuin koskaan. Voidaankin sanoa, ett\u00e4 mittaamisesta ja datasta on tullut t\u00e4m\u00e4n hetken uusi musta. Kerran vuodessa toteutettavasta henkil\u00f6st\u00f6kyselyst\u00e4 on tullut kehityskeskusteluiden kanssa \u201dmodernin\u201d yritysjohdon korviin kirosana. Kaikkea pit\u00e4\u00e4 mitata reaaliaikaisesti, kerran viikossa tai v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kerran kuukaudessa. Pit\u00e4\u00e4 olla sormi organisaation pulssilla.<\/p>\n
Itse olen ollut ostamassa, tekem\u00e4ss\u00e4 tai myym\u00e4ss\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6kyselyit\u00e4 2000-luvun alusta asti. En kuitenkaan ole n\u00e4hnyt yhdenk\u00e4\u00e4n organisaation tulevan paremmaksi pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n mittaamalla. Teot ovat ne, jotka ratkaisevat. Ovat aina olleet ja tulevat aina olemaan.<\/p>\n
Suurin ongelma henkil\u00f6st\u00f6kyselyiss\u00e4 on aina ollut se, ett\u00e4 ne eiv\u00e4t johda toivottuun muutokseen. Ty\u00f6ntekij\u00e4t antavat palautetta ja kehitysehdotuksia, mutta toiveita ei ymm\u00e4rret\u00e4 tai haluta ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, tai sitten niit\u00e4 ei vaan ehdit\u00e4 kaiken muun arjen h\u00e4ss\u00e4k\u00e4n keskell\u00e4 implementoida. Etenkin kun se \u201dainoa\u201d ongelma organisaatiossa tuntui olevan se sis\u00e4inen viestint\u00e4 ja seh\u00e4n on persiill\u00e4\u00e4n kaikissa organisaatioissa. Joten jos oikein kovasti toivotaan, ovat tulokset saattaneet muuttua seuraavaan mittauskertaan menness\u00e4.<\/p>\n
T\u00e4ss\u00e4 kaavassa ei kuulkaa auta se, ett\u00e4 toistamme tuon edell\u00e4 mainitun prosessin 12 kertaa vuodessa. Onhan se toki hienoa kertoa, ett\u00e4 meill\u00e4 ker\u00e4t\u00e4\u00e4n dataa systemaattisesti, mutta ainoa konkreettinen muutos, jonka jatkuva mittaaminen ilman toimintaa saa aikaan on vastausaktiivisuuden lasku. Miksi vastata kyselyyn, joka ei johda mihink\u00e4\u00e4n?<\/p>\n
Toinen asia, johon jatkuva mittaaminen johtaa on l\u00e4hiesimiesty\u00f6n rappeutuminen. Miksi kysy\u00e4 tiimil\u00e4isilt\u00e4 miten niill\u00e4 menee tai miten voin niit\u00e4 auttaa, kun voivathan ne kertoa sen siell\u00e4 pulssikyselyss\u00e4. Sielt\u00e4 saa niin n\u00e4pp\u00e4r\u00e4sti kaikkien toiveet kerralla. Mittaaminen ja HR:\u00e4\u00e4n tai raportointiportaaliin ker\u00e4\u00e4ntyv\u00e4 data, EI koskaan korvaa l\u00e4sn\u00e4olevaa esimiest\u00e4. Johtamista ei voi ulkoistaa kyselylle tai portaalille.<\/p>\n
Hyv\u00e4 ja oikein tehty henkil\u00f6st\u00f6kysely johtaa aina toimintaan. Henkil\u00f6st\u00f6kyselyiss\u00e4h\u00e4n on aina kolme keskeist\u00e4 vaihetta: 1) mittaaminen, 2) analyysi ja 3) kehitys. N\u00e4ist\u00e4 kaksi ensimm\u00e4ist\u00e4 voidaan suorittaa nopeallakin frekvenssill\u00e4, mutta kolmas laahaa (l\u00e4hes tulkoon) aina per\u00e4ss\u00e4 tai j\u00e4\u00e4 kokonaan tekem\u00e4tt\u00e4.<\/p>\n
Keskeist\u00e4 henkil\u00f6st\u00f6tyytyv\u00e4isyyden tai kokemuksen mittaamisessa on henkil\u00f6kohtaisuus (tulin kohdatuksi), nopea reagointi (havaittiin t\u00e4m\u00e4, tehtiin tuo) ja muutoksen seuraaminen (johtivatko tekem\u00e4mme toimenpiteet toivottuun muutokseen). Arjen polttavien asioiden tulee pintaantua arjen kohtaamisissa ja esimiesty\u00f6ss\u00e4, ei siihen kysely\u00e4 tarvita.<\/p>\n
Ty\u00f6ntekij\u00f6iden p\u00f6ssist\u00e4 voidaan toki kysy\u00e4 Happy-or-Not -tyyppisesti, mutta t\u00e4llaisen mittaamisen juju on se, ett\u00e4 se ei lupaa parannusta. Kun p\u00f6ssiksess\u00e4 tapahtuu negatiivisia muutoksia, voidaan siihen sitten reagoida kohdennetulla kyselyll\u00e4 tyyliin: Hei kaikki! P\u00f6ssiskyselymme tulos on romahtanut viimeisen viikon aikana dramaattisesti. Auttakaa meit\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4\u00e4n miksi?<\/p>\n
Henkil\u00f6st\u00f6kyselyiden ainoana teht\u00e4v\u00e4n\u00e4 on ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 ja kehitt\u00e4\u00e4 organisaatiota. Pid\u00e4 huoli, ett\u00e4 ne oikeasti tekev\u00e4t niin. \u00c4l\u00e4 tee kyselyit\u00e4 kyselyiden takia. \u00c4l\u00e4 tee niit\u00e4 saadaksesi helvetisti dataa. Vain teot muuttavat maailmaa. Siksi emme tee pulssikyselyit\u00e4, emmek\u00e4 tule koskaan tekem\u00e4\u00e4n.<\/p>\n
<\/p>\n
Julkaistu alun perin 16.4.2019.
\nP\u00e4tee edelleen 30.1.2023 \ud83d\udcaa<\/p>\n
N\u00e4e itse, miten Siqni toimii ja varaa maksuton demo<\/a>!<\/p>\n
![\"Kuule,](\"https:\/\/www.siqni.fi\/ex\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/11\/cta-varaa-demo-1-600x314.jpg\")
<\/a><\/p>\n