Blogi

Istuin taannoin lounaalla kaverini kanssa, jota en ollut tavannut moneen vuoteen. Tutustuimme useita vuosia sitten, jolloin minulla oli ilo olla hänen asiakkaanaan.

Tavattuani asiakkaitamme ja juteltuani potentiaalisten asiakkaidemme kanssa, olen jo työsuhteeni ensimmäisten viikkojeni aikana ymmärtänyt, että perinteinen tapa toteuttaa henkilöstökyselyitä on tullut tiensä päähän.

Talentti – aivan kuin kuka tahansa – on yksilö ja haluaa myös tulla kohdatuksi sellaisena. Jos emme ymmärrä juuri hänelle merkityksellisiä asioita, emme onnistuu luomaan hänelle merkityksellistä työpaikkaa.

Yleisesti hyväksytty totuus lienee se, että asiakasymmärrys on asiakasuskollisuuden johtamisen kannalta välttämätöntä. Ja edelleen, että uskolliset asiakkaat tuovat yritykselle parhaan tuloksen.